Question 1

O que é um certificado digital?

Accepted Answer

É a identidade digital de uma pessoa ou empresa. Permite comprovar identidade em meio eletrônico, assinar documentos e acessar serviços que exigem certificado.

Question 2

Qual a diferença entre A1 e A3?

Accepted Answer

O A1 é emitido como arquivo digital instalado no dispositivo. O A3 é armazenado em mídia compatível, como cartão ou token, e costuma ter validade maior conforme o produto contratado.

Question 3

O que é e-CPF?

Accepted Answer

É o certificado digital vinculado a uma pessoa física, usado para identificação e assinatura eletrônica em nome da própria pessoa.

Question 4

O que é e-CNPJ?

Accepted Answer

É o certificado digital vinculado a uma empresa, usado em operações digitais realizadas em nome da pessoa jurídica.

Question 5

Qual a validade do certificado?

Accepted Answer

Depende do produto contratado. Os certificados A1 e nuvem listados no site têm validade de 12 meses, e os A3 de 12 a 36 meses.

Question 6

Posso utilizar o certificado em mais de um computador?

Accepted Answer

Isso depende do formato contratado. O A3 fica na mídia e pode ser usado em computadores compatíveis; o A1 fica instalado no dispositivo em que foi instalado, conforme as regras do produto.

Question 7

Como funciona o certificado em nuvem?

Accepted Answer

O certificado fica disponibilizado em ambiente de nuvem e é acessado por aplicativo compatível, conforme as condições do produto contratado.

Question 8

Como funciona o atendimento?

Accepted Answer

Após o pedido, a 7X Invest envia as orientações e, quando o processo exigir, você escolhe data e horário para o atendimento de validação.

Question 9

Preciso agendar?

Accepted Answer

O agendamento é necessário quando o processo exigir validação ou atendimento. Você é informado durante o pedido.

Question 10

Como recebo meu certificado?

Accepted Answer

A entrega segue o formato contratado: arquivo digital, mídia (cartão ou token) ou ambiente em nuvem, após a conclusão das etapas do processo.

Question 11

O que acontece depois da compra?

Accepted Answer

Você recebe o protocolo do pedido e as instruções por e-mail, além de poder acompanhar o andamento na área do cliente.

Question 12

Como faço para renovar meu certificado?

Accepted Answer

Você pode iniciar a renovação pela página de Renovação, informando os dados do certificado atual e a data de vencimento.

Perguntas frequentes